Última actualización: 23 de febrero de 2026

Aviso de Privacidad (México)

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

Zamme, con domicilio en Puebla 86, Ciudad de México, CDMX, 06700, México, correo electrónico ciao@zamme.org, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Datos personales que recabamos

Recabamos datos de identificación y contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono), datos de facturación y pago, datos de la cuenta, datos transaccionales, datos de comunicaciones que mantenga con nosotros, y datos técnicos y de uso de su dispositivo y navegación. No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted): procesar sus compras y pagos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, crear y administrar su cuenta, brindar atención al cliente, y cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias (que no son necesarias para la relación): enviarle comunicaciones de marketing y promociones, mostrarle publicidad personalizada, realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos y Servicios.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ciao@zamme.org en cualquier momento. Su negativa no será motivo para negarle los Servicios.

Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a Shopify (proveedor de la plataforma), procesadores de pago, servicios de paquetería, proveedores de servicios de TI, marketing y analítica, y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Estas transferencias pueden incluir destinatarios ubicados fuera de México. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para las transferencias que requieran consentimiento conforme al artículo 36 de la LFPDPPP.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito al correo electrónico ciao@zamme.org indicando: (i) su nombre y un medio para recibir respuesta; (ii) documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales ejerce el derecho; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la LFPDPPP.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso será publicada en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

---

Política de Privacidad

Zamme opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Zamme funciona con Shopify, lo que nos permite proveerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica a usted o a otra persona, o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o requiera la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, agrega a su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, así como cómo y cuándo interactúa o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo en función de artículos que haya comprado o agregado a su carrito anteriormente y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos no compartir su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles de descubrimiento de prueba, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para habilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para excluirse de estos usos [aquí].
• Cuando usted nos indica, nos solicita o consiente de otro modo divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proveerlos y mejorarlos. La información que envía a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de brindarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proveer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que puede tener, consulte la [Política de Privacidad del Consumidor de Shopify]. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal en [enlace al Portal de Privacidad de Shopify].

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparte en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Información de Menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la legislación de su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos al final de este documento para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según lo definen las leyes aplicables) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras se encuentra en tránsito. Recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la "venta" o "intercambio" de su información personal o al procesamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para excluirse de estos usos [aquí]. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión también a la cuenta. Para conocer más sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si se da de baja, aún podríamos enviarle correos no promocionales, como aquellos relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones previstas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los anteriores:

• Oposición al procesamiento y restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.
• Retiro del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento antes de su retiro.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos al final de este documento. Para conocer más sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que pueda tener, incluyendo los relacionados con datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar su solicitud, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre en relación con sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le exigiremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, conforme a la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos usando los datos al final de este documento. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. En México, también puede presentar su queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables [aquí].

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como uno que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles, puede llamarnos o escribirnos a ciao@zamme.org, o contactarnos en Calle Zacatecas 176, Ciudad de México, CDMX, 06700, México. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.